Betrieb und Qualitätssicherung

Als Netzbetreiber sind Sie in den Augen Ihrer Kunden für die kontinuierliche Überwachung und Qualitätssicherung Ihres IPTV Dienstes verantwortlich. Anyscreen übernimmt für Sie einen dauerhaften rund um die Uhr Betrieb, der 24/7 die Qualität für Netzbetreiber sicherstellt.

IPTV Qualitätsparameter und Monitoring

Wir überwachen die verschiedenen Parameter, die die Qualität von IPTV Diensten beeinflussen. Dazu gehören: 

  • Bildqualität
  • Tonqualität
  • Geschwindigkeit bei der Kanalumschaltung
  • Fehlerfreiheit der Übertragung

 Dafür setzen wir verschiedene Überwachungstechniken ein, mit denen wir die Qualität Ihrer IPTV Dienste überwachen können, um Probleme frühzeitig zu erkennen und zu beheben.

Fehlererkennung und Fehlerbehebung

Als zuverlässiger Partner haben wir das System stets ganzheitlich im Blick und können so potentielle Fehler frühzeitig erkennen und eliminieren. Dafür wenden wir Best Practice Verfahren wie etwa die Überwachung der Key Performance Indikatoren an, um gängige Netzwerkfehler wie Paketverluste, Jitter, Latenz und Netzwerküberlastungen zu umgehen und den Service ständig zu verbessern.

End-to-End-Qualitätsmanagement

Unser Service umfasst ein End-to-End-Qualitätsmanagement für IPTV Dienste, von der Inhaltsproduktion über die Codierung und Übertragung bis hin zur Dekodierung und Wiedergabe bei Ihren Kunden. Dazu werden verschiedenste Parameter über die gesamte Übertragungsstrecke zur Qualitätssicherung eingesetzt, wie zum Beispiel die Verwendung von Qualitätsmetriken, die Überwachung von Netzwerkparametern, Messungen direkt im Device des Endkunden und die Durchführung von umfassenden Tests zur kontinuierlichen Qualitätssicherung.

Ein besseres Kundenerlebnis

Das Kundenerlebnis bei der Nutzung unserer IPTV Dienste steht für uns an oberster Stelle. Daher fließen unterschiedliche Aspekte der Customer Experience in unsere Qualitätssicherungsprozesse ein, wie zum Beispiel die Benutzerfreundlichkeit, die Kanalauswahl, die Personalisierung von Inhalten und der Kundensupport.

Anyscreen QoS Parameter im Detail

Die folgenden KPI Parameter werden von Anyscreen ständig und automatisiert überwacht.

Inhalte An- und Auslieferung:

  • Bandbreite
  • Datenpakete
  • Paketverluste
  • Continuity Fehler
  • Encodierte Qualität und Frameraten

Netzwerk:

    • Netzwerkauslastung
    • Verbindungen
    • Bandbreiten
    • Cache Hitraten
    • Last Überläufe und Verteilung

Dienstqualität:

  • Schnittstellen Verfügbarkeit [%]
  • Sender Verfügbarkeit [%]
  • Antwortzeiten / Ladezeiten
  • Fehlercodes
  • Renderingzeiten